Duygu Analizi, kullanıcıların metin, ses veya görsel aracılığıyla ifade ettikleri duyguları anlamak ve sınıflandırmak için kullanılan bir veri analiz yöntemidir. Bu yöntem, yorumlar, sosyal medya paylaşımları, anket cevapları, müşteri hizmetleri kayıtları gibi çeşitli kaynaklardaki duygu ifadelerini inceleyerek bu içeriklerin olumlu, olumsuz veya nötr olup olmadığını ortaya çıkarır.

Duygu analizi sayesinde markalar; müşterilerinin memnuniyet düzeyini, beklentilerini, sorunlarını ve marka algısını çok daha hızlı ve doğru şekilde anlayabilir. Bu da müşteri deneyimini geliştirmek, krizleri erken tespit etmek, hedef kitleye uygun stratejiler belirlemek ve daha etkili iletişim kurmak için güçlü bir avantaj sağlar.

İletişim

Bir isteğiniz, sorunuz varsa veya bizimle çalışmak istiyorsanız aşağıdaki formu kullanarak ekibimizle iletişime geçin.